Pårørendes erfaringer knyttet til informasjon og medvirkning i forbindelse med tildeling av sykehjemsplass

Hovedfunn: uklarhet om hvor man skal henvende seg, hvem som kan kontaktes. Få plasser i forhold til behovet, men pårørende mener at all informasjon er bedre enn ingen informasjon, også når ventetiden er lang.

USH Møre og Romsdal

Rokilde USH deltok i perioden 2008-2009 som et av 20 team i et nasjonalt kvalitetsprosjekt om brukermedvirkning: Med pasientens øyne – se egen omtale på Kunnskapssenterets nettsider: http://www.kunnskapssenteret.no/6539.cms Brukerrepresentant i Rokilde USH sitt prosjektteam bekreftet et inntrykk som tidligere hadde blitt belyst gjennom tidligere gjennomførte fokusintervju av pårørende ved Rokilde sykehjem, samt erfaringer i møte med pårørende. Nemlig en opplevelse av usikkerhet og uforutsigbarhet i perioden før endelig avklaring om tjenestetilbud - og tildeling av plass. En usikkerhet som flere hadde beskrevet som belastende.

Avdekke pårørendes opplevelse av informasjonsutveksling og mulighet for medvirkning i forhold til aktuelt tema

Individuelle intervju med pårørende til pasienter som hadde fått tildelt plass i sykehjem innen 1 år før intervjuene. Alle pårørende til denne gruppen ble invitert. Planen var å gjennomføre 2 fokusgruppeintervju, men på grunn av få respondenter ble det i stedet gjennomført individuelle intervju.

Kvalitativ studie: 5 dybdeintervju gjennomført Hovedfunn: uklarhet om hvor man skal henvende seg, hvem som kan kontaktes. Få plasser i forhold til behovet, men pårørende mener at all informasjon er bedre enn ingen informasjon, også når ventetiden er lang.

Rapporten er presentert for kommuneledelse, samt ledere og ansatte ved alle berørte enheter: - Sykehjem, hjemmetjenester, servicekontor, tildelingstjeneste, kommuneoverlege, utviklingsseksjon - administrasjon.